Con más de ocho décadas acompañando a las mujeres chilenas, Flores está dando un nuevo paso en la evolución de su negocio: ampliar su propuesta hacia el mundo de la belleza y consolidarse como un destino integral para las mujeres. Su reciente alianza con la marca europea de maquillaje Golden Rose marca uno de los principales hitos de esta estrategia a largo plazo.
En este contexto, la compañía inició en diciembre de 2025 el desembarco exclusivo en Chile de Golden Rose, marca con más de 40 años de trayectoria y presencia en más de 90 países. Su propuesta combina innovación, tendencia, calidad y precios accesibles, atributos que Flores considera complementarios con su actual oferta. “La entrada al maquillaje no la vemos como un alejamiento de nuestro negocio, sino como una evolución natural. Queremos que Flores sea cada vez más un destino para la mujer, donde pueda encontrar distintas categorías asociadas a belleza, bienestar, comodidad y feminidad”, señala Alejandra Espinoza, Gerente de Marketing e Ecommerce, quien además agrega que “existe una complementariedad muy potente: una mujer que entra a Flores por un sostén, un pijama o un traje de baño también puede descubrir un labial, una máscara de pestañas o una base. Eso aumenta la experiencia, genera nuevas ocasiones de compra y nos permite ampliar nuestra relación con una consumidora que ya conocemos profundamente”.
La inversión inicial para el proyecto incluyó no sólo inventario e importación, sino también mobiliario, exhibidores, testers, material POP, implementación digital, capacitación, generación de contenido, campañas, influencers y experiencias de marca. El objetivo es convertir a Golden Rose en un actor relevante dentro del mercado chileno de maquillaje. Para ello, la estrategia contempla continuar aumentando su presencia en las tiendas Flores y fortalecer el canal online.
En una segunda etapa, la compañía evalúa ampliar la distribución hacia el canal wholesale, incluyendo potencialmente a grandes actores del retail nacional como Falabella, Paris y Ripley. A futuro, también se analizan nuevos formatos para la marca, entre ellos pop-ups, shop-in-shops y eventualmente tiendas exclusivas o un flagship.
Los otros pilares de la transformación de Flores
A lo anterior se suma una estrategia de crecimiento internacional, donde la compañía está avanzando en su ingreso a Perú, trabajando en los aspectos legales, logísticos y comerciales necesarios para iniciar operaciones en ese mercado.
El canal digital es otro de los pilares de esta transformación. “Actualmente, el e-commerce representa entre 5% y 7% de las ventas de la compañía, mientras que la meta de largo plazo es elevar esa participación hasta aproximadamente 15%”, comenta Alejandra Espinoza.
De esta manera, el plan de crecimiento contempla distintas dimensiones: nuevas categorías y marcas, expansión digital, nuevos formatos de retail y llegada a nuevos mercados, como parte de una visión que busca diversificar el negocio sin perder el vínculo con su principal activo: el conocimiento de la mujer chilena, y con el objetivo de convertir a la empresa en un ecosistema integral para la mujer.
Flores Magazine: contenido para construir comunidad
La transformación de Flores también ha llegado a su estrategia de comunicación con el lanzamiento de Flores Magazine, una revista que busca ir más allá del tradicional catálogo de productos. Con tiraje aproximado de 25.000 ejemplares, fue concebida como una publicación editorial, con contenidos sobre moda, belleza, tendencias, bienestar, relaciones, cultura y vida cotidiana.
“El objetivo es generar contenido que las consumidoras quieran leer, guardar y compartir, integrando de manera natural el universo de productos y categorías de Flores. Queríamos avanzar hacia algo diferente: generar contenido que las mujeres realmente quisieran consumir. Flores Magazine nos permite construir marca más allá de la transacción”, plantea Alejandra Espinoza
La publicación también busca representar la diversidad de consumidoras de Flores, una marca transversal que acompaña a mujeres de distintas edades, cuerpos, estilos y etapas de vida. La segunda edición de Flores Magazine está prevista para el último trimestre del año y tendrá una mirada centrada en el cierre de 2026, las celebraciones, Navidad, verano y belleza.
Un cierre de año marcado por la expansión
El último trimestre de 2026 será especialmente relevante para Flores. Además de consolidar el desempeño de sus categorías tradicionales y enfrentar la temporada de trajes de baño y verano, buscará aprovechar el potencial de Golden Rose durante Navidad y la temporada de regalos.
Todo esto se desarrolla en un contexto de transformación de una compañía familiar que, actualmente, está liderada por la tercera generación, encabezada por Aníbal Flores Clarke, quienes asumieron la conducción del negocio alrededor de 2010 y desde entonces ha impulsado una transformación que abarca el posicionamiento de la marca, los canales de venta, la incorporación de nuevas categorías y la búsqueda de oportunidades de crecimiento fuera de Chile.
Con más de 80 años de historia, Flores enfrenta así una nueva etapa: mantener el liderazgo construido durante décadas en ropa interior femenina, mientras amplía su propuesta hacia belleza, nuevas categorías, nuevos canales y nuevos mercados.
“Sin duda, nuestra apuesta es pasar de ser una compañía reconocida, principalmente, por productos de ropa interior a convertirse en un ecosistema integral para la mujer, combinando retail, contenido, belleza y experiencias en una misma propuesta”, señala Aníbal Flores, CEO Flores.
